СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ISO

Самая распространенная причина, по которой предприниматели внедряют систему ISO в своих компаниях, — это необходимость иметь ISO сертификаты. Сертификат ISO подтверждает, что организация придерживается принципов системы ISO. Для его получения необходимо пройти два этапа: внедрить систему управления и успешно пройти сертификацию.

КАК РАБОТАЕТ СЕРТИФИКАЦИЯ И КАК ЭТО ДЕЙСТВУЕТ?

Сертификация — это проверка независимым органом сертификации соответствия системы менеджмента, внедренной в компании, стандартам ISO. Каждый из самых популярных стандартов системы менеджмента является основой для сертификации, что означает, что компания может получить сертификат по ISO 9001, ISO 14001, PN-N 18001, OHSAS 18001 или даже ISO 27001. Сертификация состоит из двух этапов:

  • первая фаза — предварительная, документация,
  • второй этап — сертификационный аудит.

В большинстве компаний между этапами сертификации не менее 2 недель.

ПЕРВЫЙ ЭТАП

Цель первого этапа — определить, правильно ли подготовлена ​​компания к сертификационному аудиту. На этом этапе проверяется документация системы. Аудитор, действующий от имени органа по сертификации, связывается с компанией, которая подает заявку на сертификат, и просит прислать документацию системы менеджмента или организует первоначальный визит, во время которого он проверяет документацию на объекте заказчика. Во время посещения на этом этапе сертифицирующий аудитор может также ознакомиться с рабочим местом, понаблюдать за работой и прогуляться по территории компании. Это то, чем охотно пользуются аудиторы.

На первом этапе несоответствия не формулируются. Даже если аудитор увидит что-то несоответствующее стандарту, он включит это в свой отчет по Фазе 1 как область для улучшения, а не как несоответствие. Организация должна будет следовать указаниям тех, кто улучшается, но мнение аудитора на этом этапе не влияет на окончательный результат сертификации (если, конечно, замеченные несоответствия не указывают на то, что система в компании не функционирует. ).

ВТОРОЙ ЭТАП

Второй этап сертификации, т.е. собственно сертификационный аудит. Визит сертифицированных аудиторов. Обычно он длится от одного до нескольких дней, и его продолжительность зависит, в том числе, от размера компании. На этом этапе аудитор собирает доказательства того, что система менеджмента работает правильно. Конечно, аудитор захочет поговорить с некоторыми сотрудниками, понаблюдать за работой и просмотреть записи, которые ведутся как часть отдельных процессов в системе. Конечным результатом визита аудитора будет отчет о сертификационном аудите, содержащий всестороннюю оценку системы менеджмента. Аудитор зафиксирует в отчете те области деятельности компании, которые действовали в соответствии со стандартом ISO, но также укажет, что еще можно улучшить в системе. Однако, если случится так, что аудитор обнаружит несоответствие, он выпишет карты несоответствий и определит время для устранения ошибок в системе.

Сертификат ISO не будет выдан до тех пор, пока компания не устранит несоответствия, замеченные аудитором. К счастью, аудитору обычно не нужно снова посещать компанию, чтобы он мог оценить эффективность устранения несоответствий. Доказательства выполнения корректирующих действий достаточно прислать по почте. Когда все в порядке, аудитор рекомендует компанию для сертификации по ISO. Сама выдача справки занимает около двух недель.

НУЖНО НО ЛИ ПОВТОРЯТЬ СЕРТИФИКАЦИЮ?

Аудитор из органа по сертификации ежегодно посещает компанию, чтобы убедиться, что система все еще работает и сертификат может поддерживаться без каких-либо проблем. Два аудита через один и два года после сертификации называются надзорными аудитами.. Каждый из них имеет схему, аналогичную описанной выше сертификационному аудиту, но по правилу надзорные аудиты составляют примерно половину длины сертификационного аудита. Обычно надзорные проверки заканчиваются положительным заключением о работе системы. Даже если аудитор заметил какие-либо несоответствия, они успешно устраняются в срок, согласованный сторонами аудита, и не являются причиной отзыва сертификата ISO у компании. Однако в крайних случаях, если аудитор обнаруживает, что система больше не функционирует и организация больше не соблюдает правила ISO, он имеет право уведомить подразделение о необходимости получения сертификата.

Сертификацию также придется повторить, если компания пропустит следующий аудит. Каждый последующий аудит должен проводиться не позднее, чем через 12 месяцев после предыдущего аудит.